闲鱼买东西到手了和商家描述的不一样

如果商家拒绝承认商品与描述不符，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果商家故意隐瞒或虚假描述商品，就侵犯了你的知情权。你可以向平台投诉，要求商家退货、换货或赔偿。若平台处理不当，你还可以向消费者协会或市场监管部门举报，甚至提起诉讼。
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从法律角度，维权时应保留以下证据：一是商品照片或视频，要清晰显示商品与描述不符之处；二是与商家的聊天记录，证明你曾就商品问题与商家沟通过；三是购买记录，包括订单号、支付凭证等，证明你购买了该商品。保留好这些证据，有助于你在维权过程中占据有利地位。
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在不同情况下，维权方式有所不同。如果商品问题较小，可以先尝试与商家协商，要求退货或换货。若商家态度恶劣或拒绝协商，可以向闲鱼平台投诉，并提供商品与描述不符的证据。平台一般会介入调解。若调解无果，可以考虑向消费者协会投诉或拨打12315热线举报。情况严重时，还可以直接向法院提起诉讼。