拼多多退货包运费不退

您在咨询中提到拼多多平台承诺退货包运费却不退的情况，这确实可能涉及到法律问题。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。拼多多平台若明确承诺退货包运费却未履行，则可能构成违约，您有权要求其承担相应的法律责任。建议您先与平台客服沟通，若协商无果，再考虑通过法律途径维护自身权益。
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从法律角度看，若拼多多平台承诺退货包运费却未履行，应承担以下责任：一是继续履行责任，即按承诺支付退货包运费；二是采取补救措施，如提供优惠券、补偿金等以弥补用户损失；三是赔偿损失责任，若因平台违约行为给用户造成额外损失，平台应依法承担赔偿责任。用户可根据实际情况要求平台承担相应责任。
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若拼多多平台拒绝退货包运费，您可以采取以下措施：首先，尝试与平台客服进行深入沟通，明确其拒绝理由并要求合理解决；其次，若沟通无果，可以收集相关证据，如购买记录、退货记录、平台承诺截图等，向消费者协会投诉或向市场监管部门举报；最后，若问题仍未解决，您可以考虑向人民法院提起诉讼，要求平台承担违约责任。